Как груз проходит путь
На каждом этапе статус меняется и сразу виден на этой странице. Если вы подключены к боту, придёт и уведомление.
- 01
На складе в Китае
Груз от продавца Taobao, 1688 или Pinduoduo принимается на нашем складе в Гуанчжоу, взвешивается и закрепляется за вашим кодом.
- 02
В пути
Загружается на рейс. Авиа карго — обычно 7 дней, авто карго — 25 дней.
- 03
На таможне
После прибытия в Ташкент проходит оформление. Месячный беспошлинный лимит $200 — виден в кабинете.
- 04
У вас
Поступает на склад в Ташкенте — забираете в филиале или доставим по адресу.
Частые вопросы
Другой вопрос — напишите оператору, время работы 09:00–23:00.
Где взять трек-номер?
Трек-номер даёт продавец в Китае. Откройте заказ на Taobao, 1688 или Pinduoduo — в разделе отправления будет длинный номер, скопируйте его. Обычно 10–20 символов.
Ввёл номер, а пишет «не найдено»
Чаще всего груз ещё не дошёл до нашего склада в Китае. После отправки продавцом обычно проходит 2–5 дней. Проверьте через несколько дней; если и тогда не найдётся — отправьте номер оператору.
Что значит «груз ни за кем не закреплён»?
Груз у нас на складе, но не указано, чей он — возможно, продавец не написал ваш код DTD. Отправьте трек-номер оператору, мы проверим и переведём груз на ваш счёт. Груз не пропадёт.
Сколько идёт доставка из Китая в Узбекистан?
Измеренное среднее: авиа карго — 7 дней, авто карго — 25 дней, считая от приёмки на нашем складе в Китае. Примерная дата на странице считается по этой модели.
С каких площадок вы принимаете грузы?
С Taobao, 1688, Pinduoduo, Alibaba, Tmall, AliExpress и от любого другого китайского продавца. Продавец отправляет груз на адрес нашего склада в Гуанчжоу, а вы отслеживаете его здесь по трек-номеру.
Можно видеть все посылки в одном месте?
Да. В кабинете внутри Telegram-бота собраны все ваши посылки, задолженность, месячный таможенный лимит и баллы кешбэка DUR. Пароль не нужен — вход через бота.